Titolo

Comunicazione Efficace e Gestione delle Relazioni

A chi si rivolge?

Il corso si rivolge a tutti i professionisti della sanità, in quanto in ogni ambito, dalla vita ospedaliera alla visita di base, ci si trova a dover comunicare con il pubblico in situazioni nelle quali è necessario conoscere tempi, modi, e metodi per veicolare le informazioni con tatto ed efficacia

Obiettivi e

Finalità

• Sviluppare competenze relazionali e saper riconoscere il feedback dell’utente

• Migliorare le modalità di comunicazione

• Sperimentare modalità comunicative consapevoli ed efficaci

Normativa di

riferimento

Carta Europea dei diritti del Malato – Carta Nazionale dei Servizi

Requisiti di

ammissione

Nessuna

Durata e modalità

Il corso ha una durata di 34 ore erogabile in modalità FAD.

Data inizio corso

01/01/2019

Data fine corso

31/12/2019

Programma del corso

DISCIPLINE E CONTENUTI

Programma del corso

Modulo Generico

La comunicazione come bisogno primordiale, Fondamenti della comunicazione, modelli e strumenti di comunicazione, comunicazione e partecipazione, Marketing Mix, Comunicazione Internazionale, I Media, Industria culturale e Comunicazione, Storia dei Media, Comunicazione Efficace e Feedback

Modulo Specifico

Comunicazione Verbale e non verbale, Accoglienza ed elementi di comunicazione, Autostima, Autoefficacia, Motivazione, Ascolto efficace e Counseling, Relazioni Conflittuali, Il coinvolgimento, Umanizzazione delle cure

Valutazione

La valutazione verrà effettuata mediante una verifica di apprendimento in videoconferenza o mediante test di somministrazione a risposte multiple.

Il corso viene considerato superato una volta visionati tutti i moduli, scaricato il materiale didattico, completata la scheda di valutazione e la scheda di verifica con una percentuale di superamento almeno del 75%.

Attestato Formativo Rilasciato

L’attestato con i relativi crediti ECM potrà essere scaricato direttamente in piattaforma. I crediti ECM sono erogati per le Professioni e le Specialità Mediche riportate espressamente sulla Scheda del Corso.

Docenza/Tutor

Dott. Raffaele Ansalone

“Esperto formatore in ambito sanitario, con pluriennale esperienza nel trattamento etico del malato.”

Materiale didattico

L’esecuzione del corso è supportata da idoneo materiale didattico gratuito.

Sede

Piattaform Gestionale della formazione di proprietà di Globalform s.r.l.