– Definizione e significato della comunicazione.

– La comunicazione come bisogno primordiale.

– Il valore della comunicazione nelle attività umane.

– La comunicazione come processo di trasferimento delle informazioni.

– La comunicazione in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.

– La comunicazione: aspetti storici ed evoluzione nel tempo.

– La comunicazione come mezzo di comunicazione.

– Comunicazione e tecnologia.

MODULO 2. Tecniche di comunicazione e sicurezza sul lavoro.

– Il contesto ambientale e le personalità individuali.

– Gli aspetti di incomprensione nella comunicazione.

– La percezione del proprio punto di vista e di quello altrui.

– Gli attori della comunicazione.

– Capacità di ascolto e di dialogo

– La comunicazione come strumento per far emergere bisogni ed aspettative.

– Ruolo della comunicazione nella sicurezza sul lavoro.

– Tecniche di comunicazione e modelli comunicativi.

MODULO 3. La Comunicazione: modalità e Strumenti.

– La comunicazione nel villaggio globale.

– La comunicazione non verbale.

– La comunicazione verbale.

– I destinatari delle informazioni.

– La ricezione delle informazioni.

– Il feedback.

– I flussi comunicativi all’interno di un’organizzazione.

– Strumenti per la comunicazione.

MODULO 4. Comunicazione e Gestione.

– Comunicazione e Qualità.

– La comunicazione interna ed esterna.

– La gestione della comunicazione.

– Il ruolo del medico competente.

– Aspetti di comunicazione nella sorveglianza sanitaria.

– La percezione e la prevenzione del rischio in ambito lavorativo.

– Rischio e pericolo.

– Fattori che orientano la percezione del rischio in ambito lavorativo.

MODULO 5. Comunicazione e partecipazione in materia di sicurezza.

– La comunicazione nell’applicazione delle misure di prevenzione e protezione.

– La segnaletica della sicurezza.

– Psicologia e stato emozionale degli interlocutori in tema di promozione della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro.

– Informazione e formazione ai sensi del D.Lgs. 81/08, del D.Lgs. 106/09 e degli accordi tra il governo e le regioni e le provincie autonome di Trento e Bolzano.

– Tipologie di formazione: specifica e formazione speciale; il piano di formazione.

– Comunicazione e partecipazione.

– Elementi di comunicazione nella consultazione in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro.

– Elementi di comunicazione nella considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori.

MODULO 6. Comunicazione e formazione.

– Comunicazione e e-learning.

– Il sistema di gestione per la sicurezza nei luoghi di lavoro.

– Sistemi informativi per la sicurezza nei luoghi di lavoro.

Gli obiettivi del corso sono:

– Conoscenza approfondita della comunicazione e comprensione degli argomenti oggetti del corso;

– Acquisizione di conoscenze, abilità e caratteristiche professionali per la figura formatore sulla salute e sicurezza dei lavoratori;

– Strumenti della comunicazione;

– Importanza della comunicazione nella Sicurezza.